Dans un monde de plus en plus concurrentiel, la satisfaction cliente est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises de toute taille et de tout secteur. Pour répondre à cette exigence, les entreprises doivent non seulement fournir un produit ou un service de qualité, mais doivent également offrir une expérience cliente, exceptionnelle à tous les niveaux de la relation commerciale. C’est là qu’intervient le CRM…
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