Salesforce, pionnier et leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM), a révolutionné la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients depuis sa création en 1999. Grâce à ses solutions innovantes basées sur le cloud, Salesforce permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité de gérer efficacement leurs interactions avec les clients, d’automatiser les processus de vente et de marketing, d’améliorer l’engagement client et de prendre des décisions éclairées basées sur des données précises.

La plateforme Salesforce offre une gamme complète de fonctionnalités pour la gestion des contacts, des pistes, des opportunités, des campagnes marketing, du service client et de l’analyse des données. Salesforce se distingue par son modèle de cloud computing, offrant une flexibilité et une évolutivité inégalées, ainsi que par sa vaste gamme d’applications et de plateformes complémentaires, telles que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, AppExchange et Einstein Analytics.

Tarification

Salesforce propose une tarification modulaire basée sur le produit et le niveau de service choisis. Les tarifs varient en fonction du nombre d’utilisateurs, des fonctionnalités requises et du type de licence (Essentials, Professional, Enterprise, Unlimited). Pour obtenir un devis personnalisé et précis, il est recommandé de consulter le site de Salesforce ou de contacter directement l’entreprise.

Témoignages Clients

Le site web de Salesforce présente une multitude d’études de cas et de témoignages clients issus de divers secteurs, tels que la finance, la technologie, la santé, la distribution et les services. Ces témoignages illustrent la manière dont les solutions Salesforce ont permis à ces entreprises d’améliorer leur efficacité opérationnelle, leur croissance, leur satisfaction client et leur rentabilité.

Support Client

Salesforce offre un support client robuste et complet, avec des options allant de l’assistance en ligne gratuite à des services de support premium payants. Les clients peuvent accéder à une vaste communauté d’utilisateurs, à des webinaires, à des formations en ligne et à des certifications pour développer leurs compétences. Salesforce propose également un support téléphonique et par e-mail pour répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques.

Innovation

Salesforce est reconnu pour son engagement envers l’innovation continue. L’entreprise investit massivement dans la recherche et le développement pour intégrer les dernières technologies, telles que l’intelligence artificielle (IA) avec Salesforce Einstein, l’apprentissage automatique, l’Internet des objets (IoT) et la blockchain, dans ses solutions. Salesforce organise également des événements majeurs, tels que Dreamforce, où l’entreprise dévoile ses dernières innovations et mises à jour, et où les clients et partenaires peuvent se rencontrer et échanger sur les dernières tendances du marché.