La récente annonce de Silae concernant sa nouvelle approche tarifaire plane sur le paysage des logiciels de gestion de la paie et des ressources humaines. Face à une réaction virulente de la part des experts-comptables à la suite d’une hausse généralisée des prix, le CEO, Thomas Bourgeois, a choisi de réagir en proposant des adaptations significatives. Ces changements visent à rétablir la confiance et à répondre aux attentes du marché, tout en maintenant une relation étroite avec ses partenaires.
Face aux récentes critiques suscitées par une augmentation de ses tarifs, Silae, l’éditeur de logiciels de paie et de ressources humaines, a décidé de revoir sa stratégie commerciale. À travers des ajustements significatifs et un dialogue ouvert avec les professionnels du chiffre, l’entreprise vise à apaiser les tensions avec ses partenaires et à répondre aux attentes du marché. Le CEO de Silae, Thomas Bourgeois, a partagé les mesures mises en place pour améliorer la situation.
Des augmentations controversées
Les récents tarifs fixés par Silae avaient provoqué une véritable levée de boucliers au sein de la profession comptable. Les experts-comptables, en tant que partenaires prioritaires de l’éditeur, ont exprimé leur mécontentement face à ce qu’ils considéraient comme des hausses excessives. Thomas Bourgeois a dû faire face à cette réticence tout en reconnaissant la nécessité d’adapter l’approche tarifaire de l’entreprise.
Un processus d’écoute
Silae a engagé un processus d’écoute en profondeur des besoins et préoccupations de ses clients. Le CEO a personnellement conduit de nombreux entretiens avec des experts-comptables pour mieux comprendre leurs attentes. Cette initiative a permis de développer une nouvelle méthodologie plus adéquate pour l’offre My Silae, qui se veut plus adaptée aux réalités du marché.
Les principales mesures correctives
Pour répondre aux inquiétudes soulevées, Silae a pris plusieurs mesures adaptatives. Tout d’abord, une révision des tarifs a été mise en œuvre, avec des prix désormais inférieurs à ceux initialement communiqués. De plus, la hausse tarifaire sera désormais étalée sur trois ans, jusqu’en 2027, permettant ainsi aux entreprises de s’adapter sereinement à cette évolution.
Des ajustements significatifs
Le nouveau plan tarifaire inclut des baisses significatives des tarifs, notamment une réduction moyenne de 44% en 2025, 27% en 2026, et 10% en 2027 par rapport aux tarifs annoncés précédemment. Cette approche progressive vise à offrir une meilleure prévisibilité aux utilisateurs et à faciliter l’intégration de My Silae dans leurs pratiques.
Une attention particulière pour les petites entreprises
Un autre aspect essentiel de cette stratégie réside dans l’attention accordée aux petites structures. Silae s’engage à maintenir des tarifs stables pour les entreprises de moins de dix salariés jusqu’en 2025. De plus, la suppression du coût au dossier diminuera le coût par bulletin pour ces petites entités, réduisant ainsi la pression financière sur elles.
Renforcement de la relation partenaire
Dans un effort pour solidifier les relations avec ses partenaires, Silae propose maintenant des accords de partenariats pluriannuels. Contrairement à l’approche antérieure basée uniquement sur des contrats annuels, ces engagements à long terme permettront d’accéder à des remises additionnelles, renforçant ainsi la confiance entre l’éditeur et ses clients.
Un soutien opérationnel renforcé
En plus des changements tarifaires, Silae prévoit d’améliorer son service client en recrutant dix nouveaux collaborateurs pour son service support. De plus, la relance des clubs utilisateurs orientés produits participera à la définition des futures feuilles de route des modules de Silae, favorisant une coopération accrue avec les experts-comptables.
Engagement à long terme et transformation digitale
La mise en place d’une charte d’engagements avec l’Ordre des experts-comptables est également à l’ordre du jour, afin de travailler sur des sujets cruciaux tels que la conformité réglementaire, la cybersécurité, et l’interopérabilité des logiciels. Parallèlement, Silae réaffirme son attachement au modèle indirect afin de promouvoir une transformation digitale efficace et adaptée aux besoins du marché.
Récemment, la décision de Silae d’augmenter ses tarifs a suscité un vif mécontentement parmi les experts-comptables. Face à ces critiques, le CEO, Thomas Bourgeois, a pris note des réactions et a annoncé une révision significative de la politique tarifaire de l’entreprise. Dans cet article, nous analyserons les nouvelles propositions de Silae et leur impact potentiel sur les utilisateurs et partenaires.
Une révision attendue par les professionnels
La profession des experts-comptables a largement exprimé son désaccord face aux récentes hausses tarifaires. Ces augmentations semblent avoir fait l’unanimité contre Silae, obligeant l’entreprise à reconsidérer sa stratégie. Thomas Bourgeois a ainsi rappelé l’importance des experts-comptables en tant que partenaires privilégiés dans le développement de leurs offres et la nécessité d’écouter leurs préoccupations.
À cette fin, Silae a pris plusieurs mesures pour apaiser les tensions. Un recentrage sur des tarifs plus adaptés et une écoute attentive des retours d’expérience des professionnels ont été mis en avant. Il a été décidé de revoir le déploiement de leur offre My Silae afin de mieux respecter les attentes du marché.
Des prix ajustés pour une meilleure acceptation
Silae a proposé un ajustement des prix initialement annoncés pour rendre ses solutions plus accessibles et renforcer la coopération avec ses partenaires. Les nouveaux tarifs, qui seront appliqués sur plusieurs années, sont inférieurs à ceux précédemment présentés. Cette nouvelle approche inclut une échelonnement des tarifs sur trois ans, de quoi donner le temps nécessaire aux utilisateurs de s’adapter.
En outre, l’entreprise a promis des baisses tarifaires significatives, atteignant en moyenne 44 % en 2025, 27 % en 2026, et 10 % en 2027. Un effort particulier a également été accordé aux entreprises de moins de dix salariés, dont les tarifs pour 2025 resteront quasiment stables. Cette attention accrue aux petites structures est un facteur déterminant dans la rationalisation de leurs offres.
Une politique de partenariat renforcée
En plus des ajustements tarifaires, Silae propose désormais des accords de partenariats pluriannuels pour établir une relation de confiance plus solide avec ses utilisateurs. Cela représentera un changement majeur, car Silae a traditionnellement fonctionné avec des contrats annuels. Ces nouveaux engagements permettront à leurs partenaires de bénéficier de remises additionnelles en fonction des volumes traités.
La suppression des coûts au dossier, particulièrement pénalisants pour les petites structures, constitue également une avancée notable dans la volonté de Silae de rendre sa tarification plus équitable. En ajustant le prix par bulletin pour les petites entités, l’entreprise fait un pas en avant vers des solutions plus adaptées aux besoins de ses partenaires.
Un support amélioré et des initiatives de confiance
Pour regagner la confiance des experts-comptables, Silae s’engage à améliorer son service support. Cela se traduira par le recrutement de nouveaux collaborateurs, témoignant de leur engagement à offrir une assistance de qualité. En parallèle, des clubs utilisateurs seront relancés pour permettre aux experts-comptables de participer activement à l’évolution des produits Silae.
Enfin, la collaboration avec l’Ordre des experts-comptables sur une charte d’engagements sera un levier crucial pour aborder les préoccupations traitant de la conformité, de la cybersécurité et de la transformation digitale des métiers. C’est cette démarche intégrative qui vise à rassurer les utilisateurs et à solidifier le lien de partenariat entre Silae et ses experts-comptables.
La réaction de Silae face aux critiques de ses hausses tarifaires montre la volonté de l’entreprise d’évoluer et de répondre au mieux aux besoins de ses utilisateurs. En révisant sa politique tarifaire et en renforçant ses engagements, Silae entend s’affirmer comme un acteur de confiance dans le secteur des logiciels de paie.
